平素よりIS6FXをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お名前.com デスクトップクラウドにおける第三者による不正アクセスの発表を受け、同サービスを通じてMT4／MT5をご利用のお客様へ、アカウント保護のための重要なご案内を申し上げます。
弊社におきましても、不正アクセスの可能性およびお客様のアカウントへの影響について、状況の確認と詳細な調査を進めております。お名前.com デスクトップクラウドの事案との関連性については、現時点で断定するものではございません。
お客様の大切な資産をお預かりする立場として、弊社は本件を重く受け止めております。ご心配とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
原因や影響範囲について未確定の事項がある中ではございますが、お客様のアカウント保護を優先し、以下の対応をお願いいたします。
マイページと、すべての取引口座のパスワード変更
お名前.com デスクトップクラウドのご利用の有無にかかわらず、以下の両方のパスワードを、お早めに変更いただきますようお願いいたします。
・IS6FXマイページのログインパスワード
・お持ちのすべての取引口座（MT4／MT5）の取引用パスワード
マイページと取引口座のパスワードは、それぞれ変更が必要です。マイページのパスワードを変更しても、取引口座のパスワードは変更されません。
複数の取引口座をお持ちの場合は、各口座で変更をお願いいたします。他のサービスや口座との使い回しを避け、それぞれ異なる、十分な長さのあるパスワードを設定してください。
新規注文の制限と再開について
お客様のアカウント保全を目的として、現在、新規注文を一時的に制限しております。保有中のポジションの決済は引き続き可能です。
各取引口座のパスワードを変更すると、変更した口座での新規注文を再開いただけます。マイページのパスワード変更のみでは、新規注文の制限は解除されませんのでご注意ください。
変更後は、ご利用のMT4／MT5へ新しいパスワードでログインし直してください。自動売買（EA）をご利用のお客様は、再ログイン後に接続状況とEAの稼働状況もご確認ください。
取引口座（MT4／MT5）のパスワード変更方法
- マイページにログイン後、「資産」メニューを開きます。
- 対象の取引口座のパスワード変更手続きを選択します。
- 画面の案内に沿って、新しい取引用パスワードを設定してください。
※パスワードは必ずマイページから変更してください。
※複数の取引口座をお持ちの場合は、すべての口座でお手続きください。
お名前.com デスクトップクラウドをご利用のお客様へ
お名前.comの公式発表および個別のご案内をご確認のうえ、必要な対応をお願いいたします。
不正アクセスの影響が疑われるVPSでは、新しいパスワードの入力・保存を控えてください。パスワードの変更だけでVPS自体の安全性が確保されるものではございません。
VPSの再構築の要否や安全な利用再開の手順については、お名前.comのサポート窓口へご確認いただき、安全性が確認されるまでは当該環境でのMT4／MT5の利用をお控えください。
その他のVPS・クラウドサービスをご利用の場合も、ご契約先からセキュリティに関する案内がございましたら、併せてご対応をお願いいたします。
二段階認証（2FA）の有効化
マイページの保護を強化するため、二段階認証（2FA）の有効化を強く推奨しております。未設定のお客様は、この機会に設定をお願いいたします。
なお、二段階認証を設定した場合も、マイページおよびすべての取引口座のパスワード変更は必要です。
パスワードや認証コードは、第三者に伝えたり、メールへの返信に記載したりしないようお願いいたします。
身に覚えのない操作・お取引がある場合
身に覚えのないログインやお取引などにお気づきの場合は、IS6FXカスタマーサポートまでご連絡ください。
対象の取引口座番号、お気づきになった日時、該当する取引や画面の情報をお知らせいただけますと、確認を進めるうえで役立ちます。パスワードや認証コードをお送りいただく必要はございません。
今後のご報告について
本件は、お客様にパスワードの変更をお願いするだけで対応を終えるものではございません。弊社として、原因と影響範囲の確認を進め、調査結果に応じた必要な対策に取り組んでまいります。
新たに確認できた事実や、お客様にお願いする追加の対応がある場合は、速やかにご案内いたします。
お客様にはご心配とご不便をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
皆様に安心してお取引いただける環境を守るため、本件に真摯に向き合い、対応を進めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。