Các câu hỏi thường gặp(FAQ)
Nạp tiền
- Nếu tôi nạp tiền khi số dư tài khoản đang âm, liệu quy trình cắt về 0 (zero-cut) (cơ chế bảo vệ chống âm tài khoản) có không được áp dụng không?
- Nếu số dư tài khoản xuống dưới 0, quy trình cắt tự động sẽ được thực hiện để đưa số dư về 0. Do đó, không yêu cầu nạp thêm tiền. Khi quý khách thực hiện nạp tiền, chúng tôi sẽ đưa số dư về 0 trước khi xử lý nạp tiền, và toàn bộ số tiền nạp sẽ được phản ánh vào tài khoản.