Câu hỏi thường gặp(FAQ)
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách các câu hỏi thường gặp từ khách hàng.
Trước khi liên hệ với chúng tôi, vui lòng kiểm tra tại đây trước.
Nếu câu hỏi của bạn không được trả lời trong phần Câu hỏi thường gặp, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Tìm kiếm câu hỏi từ từ khóa
Tìm kiếm câu hỏi từ danh mục
Tài khoản
- Quy trình mở tài khoản thực
- Các khu vực không cung cấp dịch vụ là gì?
- Môi trường giao dịch là gì?
- Người vị thành niên có thể mở tài khoản không?
- Có thể mở nhiều tài khoản hay không?
- Có thể mở tài khoản công ty không?
- Có thể mở tài khoản Hồi giáo không?
- Cách mở tài khoản thông qua liên kết chiến dịch là gì?
- Về phí duy trì tài khoản
Hồ sơ đã nộp
Thủ tục thay đổi
Tài khoản demo
Sự cố
- Tôi không thể đăng nhập vào trang cá nhân
- Tôi không biết mật khẩu trang cá nhân của mình
- Tôi không thể đăng nhập vào MT4･MT5
- Tôi không biết mật khẩu MT4
- Tôi không nhận được email
- Màn hình hiển thị tài khoản vô hiệu nên tôi không thể đăng nhập vào MT4
- Màn hình hiển thị mất kết nối nên tôi không thể đăng nhập vào MT4
- Về tài khoản đóng băng
- Điểm IS và vé quay trúng thưởng bị mất
- Tôi không nhận được tiền thưởng
Điều kiện giao dịch
- Tôi là người mới bắt đầu với giao dịch FX thì có sao không?
- Các điều kiện bị hệ thống cắt lỗ là gì?
- Đòn bẩy là bao nhiêu lần?
- Có bị yêu cầu nạp ký quỹ bù lỗ không?
- 1 lot có giá bao nhiêu tiền tệ?
- Có quy định số lot đặt lệnh tối đa, số lệnh giao dịch được mở tối đa không?
- pip là gì?
- Sẽ nhận được bao nhiêu lãi và lỗ từ 1 pip?
- Phí dịch vụ khi thực hiện giao dịch FX là bao nhiêu?
- Có hạn chế nào đối với giao dịch lướt sóng và giao dịch thường không?
- Tôi có thể thực hiện giao dịch đối xứng không?
- Hãy cho tôi biết sự khác nhau giữa giá giới hạn và giá dừng.
Nạp tiền
- Nếu tôi nạp tiền vào tài khoản khi số dư đang âm, thì hệ thống cắt âm về 0 có được áp dụng không?
- Phương thức nạp tiền và đơn vị tiền tệ có thể sử dụng là gì?
- Số tiền nạp tối thiểu là từ bao nhiêu?
- Phí nạp tiền là bao nhiêu?
- Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không phải tên mình được không?
- Tôi có thể sử dụng thẻ ghi nợ không?
- Tôi có thể sử dụng thẻ trả trước không?
- Tại sao số tiền đã thanh toán và số tiền yêu cầu thanh toán lại khác nhau khi tôi kiểm tra ngay sau khi nạp tiền?
- Mất khoảng bao lâu để tiền hiển thị vào tài khoản giao dịch sau khi tôi nạp tiền?
- Tại sao lại có yêu cầu thanh toán bằng đô la Mỹ tới sau khi tôi nạp tiền bằng thẻ tín dụng?
Rút tiền
- Hãy cho tôi các phương thức rút tiền.
- Tiền thưởng có thể rút được không?
- Tại sao tiền thưởng của tôi biến mất sau khi tôi rút tiền?
- Hãy cho tôi biết quy trình rút tiền.
- Tôi có thể giữ lệnh giao dịch trong thời gian yêu cầu rút tiền hay không?
- Có giới hạn số tiền tối đa được rút không?
- Có mất phí rút tiền không?
- Tôi nhận được cuộc gọi từ ngân hàng tôi đã đăng ký để rút tiền. Tôi phải làm gì?
- Mã SWIFT là gì?
- Người thứ ba có thể thực hiện yêu cầu rút tiền thay tôi được không?
Chuyển tiền
MT4
- Hãy cho tôi biết cách tải xuống MT4/MT5.
- Tôi không xem được hiển thị các cặp tiền ở MT4
- Làm thế nào để xem được lịch sử giao dịch?
- Màn hình bị lỗi font chữ khi tôi cố gắng giao dich trên Mac.
- Tôi có thể sử dụng robot giao dịch tự động AI hay chuyên gia giao dịch EA để giao dịch không?
- Có lỗi xảy ra làm tôi không thể dùng EA.
- Tôi không thể giao dịch vì biểu đồ hiển thị đang cập nhật.