Preguntas más frecuentes(Preguntas frecuentes)
Hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes de nuestros clientes.
Por favor, consulte aquí antes de contactarnos.
Si las preguntas frecuentes no resuelven su problema, comuníquese con atención al cliente.
Buscar preguntas por palabra clave
Buscar preguntas por categoría
cuenta
- El flujo de la apertura de una cuenta real
- ¿Cuáles son las regiones de servicio restringido?
- ¿Cuál es el medio ambiente para el comercio?
- ¿Puedo abrir una cuenta incluso si soy menor de edad?
- ¿Puedo abrir varias cuentas?
- ¿Puedo abrir una cuenta corporativa?
- ¿Puedo abrir una cuenta islámica?
- ¿Cómo abrir una cuenta a través del enlace de la campaña?
- Comisiones de mantenimiento de la cuenta
Documentación a presentar
- ¿Qué documentos debo presentar después de abrir una cuenta de operaciones?
- ¿Qué documentos puedo usar para verificar mi identidad?
- ¿Qué documentos puedo utilizar para confirmar mi dirección?
- ¿Cómo tomar una selfie?
- ¿Por qué necesito para presentar un documentos de verificación personal?
- ¿Cómo se presenta la documentación?
procedimiento de cambio
cuenta demo
Preguntas frecuentes
- No puedo entrar en Mi Página
- No sé la contraseña de mi página
- No puedo iniciar sesión en MT4 o MT5
- No sé la contraseña MT4
- No he recibido el correo electrónico
- Mi cuenta se muestra como no válido y no puede iniciar sesión en MT4
- MT4 no muestra las conexiones y no puedo entrar.
- Acerca de las cuentas inactivas
- ISP (punto IS), desapareció el ticket obtenido en la gacha
- no recibí el bono
términos comerciales
- Soy nuevo en las operaciones de cambio, ¿está bien?
- ¿Cuáles son las condiciones para la pérdida de corte, que se activará?
- ¿Cuántas veces es el apalancamiento?
- ¿Hay una llamada de margen?
- ¿Cuánto de la moneda es 1 lote?
- ¿Hay una gran cantidad máxima de orden y el número máximo de posiciones que se puede mantener?
- ¿Qué es PIP?
- La cantidad de beneficios o pérdida voluntad un pip maquillaje?
- ¿Cuánto es la comisión por las operaciones de cambio?
- ¿Hay alguna restricción en la reventa o comercialización?
- ¿Puedo cruzar orden?
- Por favor, dígame la diferencia entre el precio y el precio límite de parada.
Depositar
- Si se realiza el depósito a una cuenta con saldo negativo, va a desencadenar el proceso de corte de cero?
- ¿Cuáles son los métodos de depósito y las monedas que se pueden utilizar?
- ¿Cuál es la cantidad mínima de depósito?
- ¿Cuánto es la tarifa de depósito?
- ¿Puedo utilizar una tarjeta de crédito con otros nombres?
- ¿Puedo utilizar una tarjeta de débito?
- ¿Puedo utilizar una tarjeta de prepago?
- ¿Por qué la cantidad de pago y facturación cantidad diferente cuando lo compruebe inmediatamente después de depositar?
- ¿Qué tan pronto se reflejarán los fondos en mi cuenta de operaciones después de un depósito?
- ¿Por qué me cobraron en USD después del pago con tarjeta de crédito?
Retirada
- Por favor, dime cómo retirar dinero.
- ¿Puedo retirar bonos así?
- He perdido la bonificación después de que retiraron sus fondos. ¿Por qué pasó esto?
- Por favor, dime sobre el flujo de la retirada
- ¿Puedo tener una posición al aplicar para un retiro?
- ¿Hay un límite superior a la cantidad que se puede retirar?
- ¿Hay un cargo por retiro?
- He recibido una llamada de un banco de mi retiro de cuenta registrada. ¿Qué tengo que hacer?
- ¿Qué es un Código Swift?
- Puede un tercero solicitar un retiro?
Transferencia de fondos
MT4
- Por favor dime cómo descargar MT4･MT5.
- No veo pares de divisas en MT4.
- ¿Cómo puedo ver el historial de transacciones?
- Ilegible caracteres cuando se trata de comercio en Mac.
- ¿Puedo utilizar robótica (AI) Auto Trader o Asesor de Expertos?
- Ha producido un error y no puedo usar mi EA.
- Muestra la espera de tabla para actualizarse y no pueden negociar.