Các câu hỏi thường gặp(FAQ)
Danh sách câu hỏi theo danh mục
Tài khoản
- Quy trình mở tài khoản Thật
- Những khu vực nào nằm ngoài khu vực cung cấp dịch vụ?
- Môi trường giao dịch là gì?
- Người chưa thành niên có thể mở tài khoản không?
- Tôi có thể mở nhiều tài khoản không?
- Tôi có thể mở tài khoản pháp nhân không?
- Tôi có thể mở tài khoản Hồi giáo (Islamic account) không?
- Cách mở tài khoản thông qua liên kết chiến dịch là gì?
- Về phí duy trì tài khoản
Hồ sơ đã nộp
Thủ tục thay đổi
Tài khoản demo
Sự cố
- Tôi không thể đăng nhập vào Trang cá nhân (My Page)
- Tôi không biết mật khẩu Trang cá nhân (My Page)
- Tôi không thể đăng nhập vào MT4/MT5
- Tôi không biết mật khẩu MT4
- Tôi không nhận được email
- Tài khoản của tôi hiển thị là không hợp lệ và tôi không thể đăng nhập vào MT4
- Hiển thị "Mất kết nối" và tôi không thể đăng nhập vào MT4
- Về tài khoản ngủ đông
- ISP (Điểm IS) và vé nhận được từ Gacha đã biến mất
- Tôi đã không nhận được bonus
Điều kiện giao dịch
- Tôi là người mới bắt đầu giao dịch FX lần đầu, điều đó có ổn không?
- Điều kiện để lệnh cắt lỗ (stop-out) được thực hiện là gì?
- Đòn bẩy là bao nhiêu lần?
- Có yêu cầu ký quỹ bổ sung (margin call) không?
- 1 lot là bao nhiêu đơn vị tiền tệ?
- Có giới hạn về lot lệnh tối đa và số lượng vị thế đang mở tối đa không?
- pip là gì?
- 1 pip tương đương với bao nhiêu tiền lãi hoặc lỗ?
- Phí giao dịch FX là bao nhiêu?
- Có bất kỳ hạn chế nào đối với lướt sóng (scalping) hoặc giao dịch không?
- Tôi có thể thực hiện giao dịch hai chiều (hedging) không?
- Vui lòng cho tôi biết sự khác biệt giữa lệnh giới hạn (limit) và lệnh dừng (stop).
Nạp tiền
- Nếu tôi nạp tiền khi số dư tài khoản đang âm, liệu quy trình cắt về 0 (zero-cut) (cơ chế bảo vệ chống âm tài khoản) có không được áp dụng không?
- Phương thức nạp tiền và các loại tiền tệ có thể sử dụng là gì?
- Số tiền nạp tối thiểu là bao nhiêu?
- Phí nạp tiền là bao nhiêu?
- Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không đứng tên tôi không?
- Tôi có thể sử dụng thẻ ghi nợ (debit card) không?
- Tôi có thể sử dụng thẻ trả trước (prepaid card) không?
- Tại sao số tiền thanh toán và số tiền được tính lại khác nhau khi tôi kiểm tra ngay sau khi nạp tiền?
- Mất bao lâu để khoản nạp tiền được cập nhật vào tài khoản giao dịch?
- Tại sao tôi lại bị tính phí bằng Đô la Mỹ sau khi nạp tiền bằng thẻ tín dụng?
Rút tiền
- Vui lòng cho tôi biết các phương thức rút tiền.
- Tôi có thể rút cả bonus không?
- Bonus của tôi biến mất sau khi tôi rút tiền, điều đó có nghĩa là gì?
- Vui lòng cho tôi biết quy trình rút tiền.
- Tôi có thể giữ các vị thế giao dịch trong khi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý không?
- Có giới hạn trên cho số tiền tôi có thể rút không?
- Có tính phí rút tiền không?
- Tôi nhận được cuộc gọi từ ngân hàng đã đăng ký làm tài khoản nhận tiền rút. Tôi nên làm gì?
- Mã SWIFT là gì?
- Người thứ ba có thể thay mặt tôi yêu cầu rút tiền không?
Chuyển tiền
MT4
- Vui lòng cho tôi biết cách tải xuống MT4/MT5.
- Tôi không xem được hiển thị các cặp tiền ở MT4
- Tôi có thể xem lịch sử giao dịch bằng cách nào?
- Các ký tự bị lỗi font (garbled) khi cố gắng giao dịch trên Mac.
- Tôi có thể sử dụng robot giao dịch tự động AI hay chuyên gia giao dịch EA để giao dịch không?
- Hiển thị lỗi và tôi không thể sử dụng EA.
- Biểu đồ hiển thị "Đang chờ cập nhật" và tôi không thể giao dịch.