Câu hỏi thường gặp(FAQ)
Danh sách câu hỏi theo từng danh mục
Tài khoản
- Quy trình mở tài khoản thực
- Các khu vực không cung cấp dịch vụ là gì?
- Môi trường giao dịch là gì?
- Người vị thành niên có thể mở tài khoản không?
- Có thể mở nhiều tài khoản hay không?
- Có thể mở tài khoản công ty không?
- Có thể mở tài khoản Hồi giáo không?
- Cách mở tài khoản thông qua liên kết chiến dịch là gì?
- Về phí duy trì tài khoản
Hồ sơ đã nộp
Thủ tục thay đổi
Tài khoản demo
Sự cố
- Tôi không thể đăng nhập vào trang cá nhân
- Tôi không biết mật khẩu trang cá nhân của mình
- Tôi không thể đăng nhập vào MT4･MT5
- Tôi không biết mật khẩu MT4
- Tôi không nhận được email
- Màn hình hiển thị tài khoản vô hiệu nên tôi không thể đăng nhập vào MT4
- Màn hình hiển thị mất kết nối nên tôi không thể đăng nhập vào MT4
- Về tài khoản đóng băng
- Điểm IS và vé quay trúng thưởng bị mất
- Tôi không nhận được tiền thưởng
Điều kiện giao dịch
- Tôi là người mới bắt đầu với giao dịch FX thì có sao không?
- Các điều kiện bị hệ thống cắt lỗ là gì?
- Đòn bẩy là bao nhiêu lần?
- Có bị yêu cầu nạp ký quỹ bù lỗ không?
- 1 lot có giá bao nhiêu tiền tệ?
- Có quy định số lot đặt lệnh tối đa, số lệnh giao dịch được mở tối đa không?
- pip là gì?
- Sẽ nhận được bao nhiêu lãi và lỗ từ 1 pip?
- Phí dịch vụ khi thực hiện giao dịch FX là bao nhiêu?
- Có hạn chế nào đối với giao dịch lướt sóng và giao dịch thường không?
- Tôi có thể thực hiện giao dịch đối xứng không?
- Hãy cho tôi biết sự khác nhau giữa giá giới hạn và giá dừng.
Nạp tiền
- Nếu tôi nạp tiền vào tài khoản khi số dư đang âm, thì hệ thống cắt âm về 0 có được áp dụng không?
- Phương thức nạp tiền và đơn vị tiền tệ có thể sử dụng là gì?
- Số tiền nạp tối thiểu là từ bao nhiêu?
- Phí nạp tiền là bao nhiêu?
- Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không phải tên mình được không?
- Tôi có thể sử dụng thẻ ghi nợ không?
- Tôi có thể sử dụng thẻ trả trước không?
- Tại sao số tiền đã thanh toán và số tiền yêu cầu thanh toán lại khác nhau khi tôi kiểm tra ngay sau khi nạp tiền?
- Mất khoảng bao lâu để tiền hiển thị vào tài khoản giao dịch sau khi tôi nạp tiền?
- Tại sao lại có yêu cầu thanh toán bằng đô la Mỹ tới sau khi tôi nạp tiền bằng thẻ tín dụng?
Rút tiền
- Hãy cho tôi các phương thức rút tiền.
- Tiền thưởng có thể rút được không?
- Tại sao tiền thưởng của tôi biến mất sau khi tôi rút tiền?
- Hãy cho tôi biết quy trình rút tiền.
- Tôi có thể giữ lệnh giao dịch trong thời gian yêu cầu rút tiền hay không?
- Có giới hạn số tiền tối đa được rút không?
- Có mất phí rút tiền không?
- Tôi nhận được cuộc gọi từ ngân hàng tôi đã đăng ký để rút tiền. Tôi phải làm gì?
- Mã SWIFT là gì?
- Người thứ ba có thể thực hiện yêu cầu rút tiền thay tôi được không?
Chuyển tiền
MT4
- Hãy cho tôi biết cách tải xuống MT4/MT5.
- Tôi không xem được hiển thị các cặp tiền ở MT4
- Làm thế nào để xem được lịch sử giao dịch?
- Màn hình bị lỗi font chữ khi tôi cố gắng giao dich trên Mac.
- Tôi có thể sử dụng robot giao dịch tự động AI hay chuyên gia giao dịch EA để giao dịch không?
- Có lỗi xảy ra làm tôi không thể dùng EA.
- Tôi không thể giao dịch vì biểu đồ hiển thị đang cập nhật.